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Cambios y Devoluciones
Aviso legal
Antes de proseguir, es importante que comprenda que el siguiente texto actúa como un resumen de los términos y condiciones que regulan los procesos de cambio y devolución en nuestra tienda. Al realizar una compra en nuestra plataforma, usted acepta implícitamente estos términos.
Plazo para Cambios y Devoluciones
Todo cliente tiene hasta dos semanas (14 días calendario) después de haber recibido su producto para solicitar un cambio o devolución. Una vez superado este período, no se admitirán cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia.
Procedimiento de Notificación
Sí son posibles, sí y solo sí: se presenta alguna falla en el proceso de venta por parte de la empresa.
Para ambos casos —cambios y devoluciones—, es imprescindible que la intención de realizar el proceso sea notificada a la empresa dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto. Esto se puede hacer a través de nuestro número de WhatsApp: +51 969 663 702, o por el medio que se disponga en el futuro para tales comunicaciones.
Tanto para los cambios, como para las devoluciones. La intención de la misma debe ser notificada hasta 48 horas tras recibido su pedido. Es menester que la zapatilla se encuentre en estado idéntico al que se le entrego.
Cualquier necesidad, contáctanos al WhatsApp +51 969 663 702
Sobre Cambios de Producto
1. Posibilidad de Cambios: Sí, los cambios son posibles.
2. Costos Asociados: Es responsabilidad del cliente devolver el producto a nuestras oficinas y cubrir cualquier costo asociado con este proceso.
3. Opciones Disponibles: El cliente tiene la opción de solicitar un cambio por una talla distinta del mismo producto o recibir una nota de crédito por el monto total del producto para futuras compras.
En caso de un cambio de talla, el cliente debe coordinar con el asesor de ventas una devolución, este le proporcionará la dirección y le pedirá un rango de 2 a 3 horas para coordinar su recepción y cambio de otra zapatilla. Siendo la hora máxima para solicitar una devolución las 6 de la tarde. El cliente se hace cargo de gestionar el recojo y envio del nuevo par. En caso de encontrarse algún problema con la zapatilla devuelta, se solicitará el monto correspondiente al precio de esta.
No existe posibilidad de visitar el almacen, solo se permiten envíos por motorizados.
Sobre Devoluciones de Producto
1. Posibilidad de Devoluciones: Las devoluciones son posibles solo si se presenta alguna falla en el proceso de venta atribuible a la empresa.
2. Nota de Crédito: Si la empresa no ha incurrido en ninguna contingencia durante el proceso de venta, el cliente puede optar por recibir una nota de crédito por el monto total del producto. Esta nota de crédito es aplicable para futuras compras en nuestra tienda.
En caso de una devolución el cliente se encarga de manera total de devolver la zapatilla a la dirección proporcionada por el asistente de venta. Una vez ahí la zapatilla será evaluada minusiosamente para calificar si es posible aceptarla. En caso de ser positivo, el dinero será devuelto mediante el metodo de pago con el que el cliente hizo la transacción.
Metodos de transferencia: de 1 a 2 días hábiles.
Metodos de puntos de venta (POS): lo correspondiente a los tiempos de la entidad reguladora.
Modificaciones a la Política de Cambios y Devoluciones
Nos reservamos el derecho de modificar los términos y condiciones de esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado de manera oportuna a través de nuestros canales oficiales.
Legislación Aplicable
Esta política de cambios y devoluciones está regida bajo las leyes del país en el cual opera nuestra empresa.
Al realizar una compra en nuestra tienda, usted reconoce y acepta las políticas de cambio y devolución aquí expuesta
Contacto
Para cualquier duda, comentario o aclaración, no dude en contactarnos a través de WhatsApp al número +51 969 663 702. Estamos para servirle.